İtiraz ve şikâyet başvuruları, web sitesinde yayınlanan İtiraz ve Şikâyet Formu kullanılarak yazılı olarak yapılır. Sözlü başvurular Sekreter tarafından forma aktarılır. Sınav sonuçlarına itirazlar, sonuçların açıklanmasını takip eden 7 iş günü içinde yapılır. Diğer itiraz ve şikayetler ise olayın gerçekleştiği tarihi takip eden 30 takvim günü içinde yapılmalıdır. İtirazlar başvuru şartlarına uygunluk, sınavın değerlendirilmesi, belgelendirme kararları, gözetim işlemleri, belge iptali, askıya alınması, kapsamının genişletilmesi veya daraltılması gibi konuları kapsayabilir. Şikayetler ise personelin belgelendirme politikasına aykırı davranışları, gizlilik ve güvenlik ihlalleri ve belgelendirilmiş kişinin sözleşmeye aykırı davranışları gibi konuları kapsar.